Conditions
Les prestations de repassage sont effectuées dans le cadre de l'utilisation des titres-services pour l'aide aux tâches ménagères. Ce service est réservé aux particuliers (personnes physiques domiciliées en Belgique) qui confient des pièces de textile à repasser à nos ateliers et haltes repassage.
En nous confiant les pièces à repasser, vous confirmez le faire pour votre usage personnel, à l'exclusion de tout usage professionnel ou commercial.
Matériel
Les pièces à repasser doivent nous être confiées dans un panier à linge, afin d'éviter toute perte ou accroc. Si vous le souhaitez, vous pouvez acheter un tel panier à linge auprès de l'atelier de repassage.
Pour les vêtements à pendre, comme les pantalons ou les chemises, nous fournissons des cintres. Vous pouvez aussi utiliser vos propres cintres.
Inventaire
Vous partagez la responsabilité de l'inventaire du contenu du panier à linge. Nous vous conseillons d'en établir un à l'avance ou de le réaliser avec un de nos collaborateurs, au moment de la remise de la lessive à repasser.
Système de points
Nous adoptons le principe selon lequel ‘1 titre-service est égal à 60 points’ ou à 60 minutes de travail. Chaque pièce a une certaine valeur, exprimée en points. La somme de ces points constitue le temps mis au traitement du repassage confié et le prix dû par l'utilisateur.
Vous payez un titre-service par heure de travail entamée. Les minutes payées en trop seront portées en déduction lors de votre prochaine demande de repassage.
Paiement
Vous remettez les titres-services dus lors de l'enlèvement de votre repassage. Il est disponible deux jours ouvrables après que vous nous l'avez confié.
Assurances
Le repassage est traité avec le plus grand soin et la plus grande discrétion par des repasseuses expérimentées utilisant un matériel professionnel. Si, en dépit d'un processus de repassage normal, un dommage devait être constaté, vous bénéficiriez de l'intervention de notre assurance.
