Vous partez en vacances

... et n'avez momentanément pas besoin d'aide

Tous nos collaborateurs disposent de contrats de travail avec un horaire fixe. Nous partons du principe que vous ferez vappel à l'aide ménagère à longueur d'année. Vous n'avez momentanément pas besoin d'aide? Avertissez-nous aussi vite que possible. Attention: en cas d'annulation, elle peut perdre une partie de ses revenus!

• Il n'est pas possible de vous décommander parce qu'il n'y a pas assez de travail ou d'interrompre systématiquement les prestations (par ex. pendant les vacances scolaires).

• Si vous ne souhaitez exceptionnellement pas le passage de l'aide ménagère, merci de nous en avertir au moins 5 jours ouvrables à l'avance. Cette faculté d'annulation d'un passage vous est offerte jusqu'à 3 fois par an.

• Vous partez en vacances? Informez-nous de vos projets de vacances, quelques semaines à l'avance.

Si vous souhaitez annuler le passage de l'aide ménagère pendant plus de 4 semaines consécutives, nous ne pourrons pas vous garantir le retour de votre aide ménagère attitrée après cette période.

En cas d'annulation tardive ou de défaut d'annulation, cela se traduit par une perte de revenus imprévisible pour l'aide ménagère. Si nous ne trouvons pas de solution de remplacement pour elle, nous devrons vous facturer les prestations prévues. Ceci à concurrence de la contre-valeur légalement subsidiée des titres-services en application à ce moment-là.